Chính sách hoàn tiền

1. Giao dịch mua trong ứng dụng Noota

Các giao dịch mua trong ứng dụng Noota dành cho iPhone, iPad, Mac và Apple Watch được thực hiện qua App Store của Apple, và Apple xử lý việc hoàn tiền cho các giao dịch này. Để yêu cầu hoàn tiền, hãy truy cập Yêu cầu hoàn tiền. Apple quyết định đối với các yêu cầu hoàn tiền theo chính sách riêng của Apple.

2. Giao dịch mua trên trang web của chúng tôi

Noota Pro mua trên noota.app do Paddle, đơn vị bán lại và bên bán chính thức (Merchant of Record) của chúng tôi, bán.

• Trong vòng 14 ngày: hãy yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ bất kỳ lần thanh toán nào, dù là lần mua đầu tiên, một lần gia hạn hay gói Trọn đời, và bạn sẽ được hoàn tiền toàn bộ, không cần nêu lý do.
• Sau 14 ngày: chúng tôi hoàn tiền khi pháp luật yêu cầu, ví dụ nếu Noota Pro không hoạt động như được mô tả.
• Cách yêu cầu: gửi email tới support@noota.app, nếu có thể thì từ địa chỉ email của tài khoản Noota của bạn, hoặc dùng liên kết trong biên lai mà Paddle đã gửi cho bạn qua email.
• Điều gì xảy ra tiếp theo: khi một khoản thanh toán được hoàn tiền, Noota Pro sẽ chấm dứt. Ghi chú của bạn vẫn là của bạn, và các giới hạn của gói Miễn phí sẽ được áp dụng trở lại.

3. Các quyền theo luật định của bạn

Nếu bạn sống tại Liên minh châu Âu hoặc Vương quốc Anh, bạn cũng có quyền theo luật định để rút khỏi một giao dịch mua trong vòng 14 ngày. Chính sách này cho bạn ít nhất quyền đó. Không quy định nào trong chính sách này giới hạn các quyền mà bạn có theo pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia bạn.

4. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về một khoản thanh toán hoặc hoàn tiền, hãy liên hệ với chúng tôi qua support@noota.app hoặc truy cập trang Hỗ trợ của chúng tôi.